Malgré la multiplication des moteurs de recherche internes, filtres et chatbots, près de 80 % des internautes quittent un site e-commerce après une recherche infructueuse.
C’est ce défi que souhaite relever Spiriit, agence digitale forte de 20 ans d’expérience, avec Juliia : une solution conversationnelle basée sur l’IA générative, présentée en avant-première à VivaTech 2025.
Une nouvelle génération de moteur de recherche e-commerce
Contrairement aux outils classiques, Juliia promet de comprendre les intentions d’achat, et non uniquement les mots-clés. L’IA analyse la requête utilisateur, engage un dialogue fluide pour affiner la demande, propose des recommandations personnalisées, puis accompagne l’utilisateur jusqu’à l’ajout au panier.
L’objectif est clair : réduire la friction et augmenter la conversion.
Compatible avec les principales plateformes e-commerce (Shopify, Magento, PrestaShop, etc.), Juliia est également pilotable directement par les équipes métier, sans expertise technique requise.
Un outil encore jeune, mais prometteur
Si les premières versions de Juliia ont été critiquées pour des approximations parfois flagrantes dans la compréhension des requêtes complexes, Spiriit assure avoir considérablement renforcé le moteur conversationnel depuis. Deux clients, Wesco et Julbo, testent déjà la solution en production.
En constante amélioration, Juliia ambitionne de signer une quinzaine de clients d’ici fin 2025. Spiriit vise aussi une expansion à l’international, notamment avec une participation au NRF Retail’s Big Show à New York en 2026.
Vers un e-commerce plus intelligent ?
Si la promesse de Juliia est audacieuse, elle s’inscrit dans une tendance de fond : celle d’un e-commerce plus contextualisé, plus conversationnel, et plus proche des vrais comportements d’achat. Reste à voir si la technologie tiendra ses promesses à grande échelle.